SEMANA
Jonathan Malagón dice que los bancos buscarán líneas para que el país crezca un 4 por ciento.
¿Cómo están evolucionando los productos y servicios bancarios en Colombia?.
JONATHAN MALAGÓN: Han evolucionado hacia una mayor digitalización. Cada vez más usuarios optan por usar productos y servicios digitales por su facilidad y rapidez, tanto es así que para diciembre de 2024 el 82 por ciento de las operaciones se realizaron a través de canales no presenciales, y solo el 18 por ciento a través de canales presenciales. A su vez, las transferencias electrónicas han sido el instrumento más utilizado. Esto se debe al desarrollo de nuevos esquemas de pago, como los pagos inmediatos y las billeteras móviles, donde estas últimas representan el 49 por ciento del número total de transferencias interbancarias. De hecho, Internet y las app son los canales más usados, a través de estos se realizan el 83 por ciento de todas las operaciones. Estas tendencias muestran un alto índice de digitalización dentro del sector.