Fuente: colombia.com
La facilidad a la hora de gestionar los productos y la seguridad en las transacciones son algunos de los atributos con los que los bancos a través de sus plataformas digitales están atrayendo nuevos clientes, pero aún frente a otros países a Colombia le falta. (…) Desde 2008 hasta la fecha, hubo un incremento de 17 puntos porcentuales en el número de adultos que ingresaron al sistema financiero pasando del 56% al 73%. Sin embargo solo el 53% hace uso de sus productos financieros de manera activa y constante. A esto se le suma que a pesar de que, según Asobancaria. El territorio nacional cuenta con cobertura total de servicios bancarios; todavía existen barreras que no permiten avanzar en inclusión financiera. Una de ellas es la falta de canales que le brinden al usuario la posibilidad de acceder de manera fácil e inmediata a sus productos y servicios financieros.