- La banca componible representa un modelo innovador que permite a las entidades financieras combinar y reconfigurar componentes tecnológicos de manera flexible para crear servicios personalizados y escalables, redefiniendo la arquitectura del sector hacia mayor agilidad e interoperabilidad con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
- Entre 2011 y 2024, las operaciones bancarias en Colombia se incrementaron de 2.662 millones a 20.114 millones, un aumento del 655%, mientras los canales digitales pasaron de representar el 40,3% al 82% de las transacciones.
- El número de quejas por cada 100 mil operaciones se redujo de 23 en 2011 a 13 en 2024 (con un mínimo de 8 en 2022), reflejando avances en digitalización, calidad y atención al cliente.

