Gestión de crisis y continuidad de negocio

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¿Qué es la gestión de crisis y continuidad de negocio?

La gestión de crisis y continuidad del negocio es la aplicación de estrategias diseñadas para ayudar a una organización a lidiar con un evento negativo repentino y significativo a través de la identificación de amenazas para una organización y sus partes interesadas, busca minimizar el daño que causa una crisis.

La gestión de crisis es un proceso integral que se pone en práctica antes de que ocurra una crisis. Las prácticas de gestión de crisis se realizan antes, durante y después de una crisis.

Protocolos

Protocolo de gestión de crisis del sector bancario

En este documento encontrará las estrategias y los lineamientos básicos a seguir por el gremio y las Entidades Financieras ante un evento de crisis como respuesta a eventos de alto impacto que afecten los procesos críticos del sector bancario.

Plan sectorial de infraestructura

El presente plan define los lineamientos generales que deben adoptar los diversos actores, dueños y operadores de infraestructuras críticas cibernéticas (ICC) del sector financiero colombiano. En este documento encontrará un compendio de lineamientos y buenas prácticas para todo el sector financiero ante ataques cibernéticos o incidentes que afectan la continuidad del negocio.  

Recomendaciones gremiales para la gestión de crisis

El primer escenario catastrófico a trabajar es “La Distribución del efectivo en un terremoto”, en esta cartilla se encuentran las recomendaciones que pueden seguir las Entidades Financieras, con el fin de robustecer sus Planes de Continuidad del Negocio y estar preparados para ejecutar estrategias dirigidas a la entrega del efectivo antes, durante y después de un terremoto en Bogotá.

Manual de Buenas Prácticas para Situaciones de Orden Público

En caso de tener conocimiento de una convocatoria a un paro nacional, marcha o situaciones de orden público en el territorio nacional, por los cuales se puedan presentar afectaciones al servicio de las sucursales bancarias o ATM’s, la Dirección de Gestión Operativa y Seguridad de Asobancaria considera una serie de buenas prácticas que se expondrán en el siguiente documento:

¿Cómo actuar ante un caso de Ransomware?

El siguiente documento aborda las mejores prácticas y estrategias para enfrentar y mitigar los ataques de Ransomware en entidades bancarias y financieras. Se proporciona una guía que abarca desde la prevención hasta la respuesta eficiente ante un incidente de Ransomware.

Preguntas frecuentes

¿Qué es continuidad de negocio?

La continuidad del negocio es un conjunto de medidas y procedimientos estratégicos que adoptan las empresas para garantizar la operatividad y continuidad de sus funciones ante eventos inesperados.

La gestión de crisis es un plan utilizado por las empresas para lidiar con escenarios de adversidad como pandemias, desordenes sociales, terremotos, etc. Estos escenarios amenazan la estabilidad financiera, la reputación y la operatividad de las empresas, además pueden generar acciones judiciales o pagos. Por tal motivo, los procesos de las entidades deben estar bien fundamentados para maniobrar estas situaciones críticas que los impactan negativamente.

Dentro de la literatura existen diversos modelos para desarrollar un plan de continuidad de negocio (PCN), adoptar un PCN es un proceso de toma de decisiones de una empresa que ayuden a incrementar la sostenibilidad de la empresa ante desastres y/o accidentes, para esto se definen algunas estrategias de continuidad como: determinar el propósito y alcance del PCN, un análisis del impacto, evaluación de riesgos, estrategias de continuidad como hacer simulacros previos, etc.

Son proveedores cuyo producto o servicio tiene un gran impacto en el común de las necesidades del sector financiero.

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