Edición 1340 | Economía del comportamiento y campañas de prevención del fraude

  • Una de las prioridades del sector bancario en Colombia es crear una cultura de hábitos financieros digitales seguros en sus clientes.
  • La economía experimental y del comportamiento ofrece herramientas poderosas para identificar cuáles son las actitudes más sensibles de los consumidores financieros frente a campañas de sensibilización.
  • Al momento de diseñar campañas de prevención, es relevante caracterizar a los consumidores financieros digitales según su propensión al riesgo, confianza en las transacciones digitales y comportamiento frente a posibles intentos de fraude.
  • Los mensajes de priming en campañas de prevención sufren del efecto de alarma de carro.
  • Las campañas de prevención del fraude se deben replantear para generar impactos reales en el comportamiento digital seguro de los clientes del sistema financiero, evitando asociar las campañas con el miedo y el uso de palabras como fraude. En su lugar se debe invitar a los usuarios de canales digitales a ser cada vez mejores usuarios en un mundo digital.

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Banca y Economía

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