Defensores del cliente


A continuación encontrará la información de contacto de los defensores del consumidor de las entidades financieras, si desea más información sobre esta instancia visite: Defensor del consumidor financiero: todo lo que tiene que saber

Para consultar la lista completa de los defensores del consumidor de todas las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia visite: Listado

Recuerde que esta es una de las tres instancias a la que puede recurrir cuando desee expresar una insatisfacción, junto con la Superintendencia Financiera de Colombia y su entidad financiera. Le recomendamos que agote primero la instancia de su entidad financiera, antes de recurrir a cualquiera de las otras dos, ya que son las mismas entidades quienes cuentan con todas las herramientas e información para dar solución a sus requerimientos lo antes posible, consulte los canales de atención de su entidad financiera aquí.

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BANCA DE INVERSIÓN BANCOLOMBIA S.A. CORPORACIÓN FINANCIERA
Juan Fernando Celi Múnera
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensor@bancolombia.com.co
Teléfono: 018000522622
Fax: 3211586
Celular: 310 448 1864
Cra 43 A No. 1 Sur -188 Of. 709 Edificio Torre Empresarial Davivienda
Medellín

 

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriabanco@pgabogados.com
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Av. 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá

BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A.
Consuelo Rodríguez Valero
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@colpatria.com
Teléfono: 7456300 Ext. 3412/3413
Fax: 7456300 Ext. 3473
Calle 13 No. 7 -90 Piso 2
Bogotá

BANCO COMERCIAL AV VILLAS S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@skol-serna.net
Teléfono: 6092013
Fax: 4829715
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 201
Bogotá

BANCO COMPARTIR
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@skol-serna.net
Teléfono: 4673768
Fax: 4673769
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 201
Bogotá

BANCO COOMEVA S.A.
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriabancoomeva@ustarizabogados.com
Teléfono: (09) 6108161 – (091) 6108164
Fax: (092) 8881611
Celular: 316 821 3391
Cra 11A No. 96-51 Oficina 203 Edificio Oficity
Bogotá

BANCO CORPBANCA COLOMBIA S.A.
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensordelconsumidor@corpbanca.com.co
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá

BANCO DAVIVIENDA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
carlos.sernaskol-serna.net
Teléfono: 4673768
Fax: 4673768
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 202
Bogotá

BANCO DE BOGOTA
Octavio Gutierrez Diaz
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriaconsumidorfinanciero@bancodebogota.com.co
Teléfono: 3320032 Ext. 3395-3397-3398
Fax: 3324642
Calle 36 No. 7-47 Piso 14
Bogotá

BANCAMÍA
Carlos Alfonso Cifuentes Neira
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensorbancamia@pgabogados.com
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Celular: 310 698 9628
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá

BANCO DE OCCIDENTE
Lina María Zorro Cerón
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriacliente@bancodeoccidente.com.co
Teléfono: 3265000 Ext 15318/15311/15316
Fax: 3121024
Celular: 315 570 4405
Cra 7 No. 71-52 Torre A Piso 8
Bogotá

BANCO FALABELLA S.A.
Carlos Alfonso Cifuentes Neira
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensorbancofalabela@pgabogados.com
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114 -09 Oficina 502
Bogotá

BANCO FINANDINA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@skol-serna.net
Teléfono: 4673768-4673769
Fax: 4673768-4673769
Calle 64 No. 3 B 90 Oficina 202
Bogotá

BANCO GNB SUDAMERIS S.A.
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
laguadogiraldo@defensorialg.com.co – reclamaciones@defensorialg.com.co
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439850
Celular: 315 771 0800
Calle 70 A No. 11-83
Bogotá

BANCO MUNDO MUJER
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriamundomujer@ustarizabogados.com
Teléfono: 6108161
Fax: 6108164 Ext. 500
Celular: 315 885 0970
Carrera 11A No. 96 – 51 Oficina 203
Bogotá

BANCO PICHINCHA S.A.
José Federico Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriapichincha@ustarizabogados.com
Teléfono: 6421238
Fax: 8881611
Cra. 11A No. 96 – 51 Oficina 203 Edificio Oficity
Bogotá

BANCO POPULAR S.A
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
reclamaciones@defensorialg.com.co
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Calle 70 A No.11-83
Bogotá

BANCO PROCREDIT COLOMBIA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@skol-serna.net
Teléfono: 6092013
Fax: 4829715
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3 B 90 Oficina 202
Bogotá

BANCO SANTANDER DE NEGOCIOS COLOMBIA S.A.
Ángela Lucía Bibiana Gómez Contreras
Defensor del Consumidor Financiero Principal
consumidorfinanciero@santander.com.co
Teléfono: 3220379
Fax: 3138355
Celular: 315 875 5607
Cra. 7a No. 73-55 Piso 8
Bogotá

BANCO WWB S.A.
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
laguadogiraldo@defensorialg.com.co
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Celular: 320 398 1187
Calle 70 A No. 11-83
Bogotá

BANCOLOMBIA S.A.
Juan Fernando Celi Múnera
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensor@bancolombia.com.co
Teléfono: 3211586
Fax: 3211586
Celular: 312 861 2728
Cra. 43 A No. 1 Sur – 188 Oficina 709 Edificio Torre Empresarial Davivienda
Medellín

BBVA COLOMBIA
Guillermo Enrique Dajud Fernández
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria.bbvacolombia@bbva.com.co
Teléfono: 3438385
Fax: 3438387
Cra. 9 # 72-21 Piso 6

BANCO CAJA SOCIAL S.A.
Martha Victoria Osorio Bonilla
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria.bancocajasocial@gmail.com
Teléfono: 2127574
Fax: 2127574
Carrera 9 No. 80 -15 Oficina 302
Bogotá

BNP PARIBAS COLOMBIA
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriabnpparibas@ustarizabogados.com
Teléfono: (57) 16421238 / 396421346
Fax: 6421239
Cra. 10 No. 97A – 13 Torre A Oficina 502
Bogotá

CITIBANK COLOMBIA
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensorciti@pgabogados.com
Teléfono: 2130525
Fax: 2130495
Av. 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá

COOPCENTRAL
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
www.defensorialg.com.co – laguadogiraldo@yahoo.com
Teléfono: 2351604
Fax: 5439855
Celular: 310 696 1664
Calle 70A No. 11-83
Bogotá

CORFICOLOMBIANA
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
laguadogiraldo@defensorialg.com.co – reclamaciones@defensorialg.com.co
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Celular: 320 398 1187
Calle 70A No. 11-83
Bogotá

ITAÚ BBA COLOMBIA S.A. CORPORACIÓN FINANCIERA
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoritau@pgabogados.com
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá

JPMORGAN CORPORACIÓN FINANCIERA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoria@skol-serna.net
Teléfono: 6092013 / 4673738 / 4673769
Fax: 4673738 / 4673769
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No 3B-90 Oficina 202
Bogotá

MULTIBANK
Jose Federico Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
defensoriamultibank@ustarizabogados.com – ejustariz@etb.net.co
Teléfono: 6421238
Fax: 6421239
Celular: 316 821 3391
Carrera 10 No. 97 A – 13 Oficina 502 Torre A
Bogotá